Результаты внедрения решений VOXYS Lab
35%
Сокращение затрат департамента клиентского сервиса
400
Исходящих голосовых вызовов, совершаемых роботом за одну минуту
70%
Автоматизация обработки входящего голосового трафика
98%
Распознавание устной речи системой речевой аналитики
Компетенции
Масштабирование за счет интеграции IT-решений, кратно увеличивающих эффективность сложных бизнес-процессов
Полный учет требований и запросов заказчиков к IT-архитектуре проектов
Интеграция программного обеспечения на основе открытого кода в IT-архитектуру заказчика
Разработка и кастомизация IT-решений с учетом профиля деятельности заказчика
Тестирование и селекция лучших практик профильных стартапов
Решения для кратного увеличения уровня SLA
Масштабирование за счет интеграции IT-решений, кратно увеличивающих эффективность сложных бизнес-процессов
Полный учет требований и запросов заказчиков к IT-архитектуре проектов
Интеграция программного обеспечения на основе открытого кода в IT-архитектуру заказчика
Разработка и кастомизация IT-решений с учетом профиля деятельности заказчика
Тестирование и селекция лучших практик профильных стартапов
Решения для кратного увеличения уровня SLA
Программные решения собственной разработки
Work Force Management (WFM)
ERP-система для автоматизации планирования, распределения трудовых ресурсов и аналитики эффективности работы персонала
OmniVox
Омниканальная чат-платформа для эффективного клиентского сервиса в неголосовых цифровых каналах: web-чатах, социальныx сетях, мессенджерах
VOXYS Management Standard
Система автоматизации, контроля и повышения эффективности управления и внутрикорпоративных коммуникаций
TMT
Универсальный электронный чек-лист сотрудников, гибко адаптируемый под специфику деятельности заказчика
Программно-аппаратный комплекс VOXYS
Комплексное решение для организации работы цифрового контакт-центра
Комплексное замещение иностранных IT-решений
Команда VOXYS Lab насчитывает 500+ IT-экспертов: разработчиков, тестировщиков и руководителей проектов
Концентрируем опыт, знания и компетенции, необходимые для обеспечения эффективного технологического суверенитета заказчиков отечественных IT-проектов различного масштаба